Đường dây nóng cho những giúp người việc: Bảo vệ quyền bằng nghệ thuật và công nghệ

Những người giữ trẻ, người giúp việc và người làm công việc chăm sóc người cao tuổi là những đối tượng từ lâu đã không được bao hàm trong các luật bảo vệ lao động cơ bản của Hoa Kỳ. Nhưng may mắn thay, tình trạng này đang bắt đầu thay đổi. Năm 2010, lần đầu tiên, thành phố New York, đã thông qua đạo luật về Quyền của người giúp việc gia đình.  Hawaii, California và nhiều bang khác cũng sắp thực hiện việc này.

Sau những chiến thắng to lớn đó, một thách thức mới liền đặt ra cho các nhà hoạt động. Họ nhận ra rằng những chiến thắng đó sẽ chỉ là trống rỗng nếu người lao động vẫn tiếp tục không nhận biết được về những sự thay đổi ấy.

Có một thực tế là phần lớn những người giúp việc trong các hộ gia đình có trình độ đọc viết thấp, ít nghe đài báo và thường làm việc một cách biệt lập. Làm thế nào để họ có thể biết về những quyền mới của mình? Và làm thế nào các nhóm bảo vệ có thể truyền đạt các thông tin về luật một cách sống động và hấp dẫn đến họ?

Để giải quyết thách thức này, năm 2011, Hội Liên hiệp Người Giúp Việc Gia Đình (Domestic Workers United) – một nhóm vận động có trụ sở tại thành phố New York đã liên hệ với REV- một studio chuyên về các lĩnh vực nghệ thuật, truyền thông và công lý xã hội, nơi cung cấp các khóa học về truyền thông cho các nhóm hoạt động trong lĩnh vực người giúp việc gia đình trên toàn thành phố.

Qua một cuộc khảo sát, họ nhận ra rằng tất cả những người giúp việc gia đình đều có một chiếc điện thoại với các chức năng cơ bản. Thế thì liệu chúng ta có thể biến điện thoại thành công cụ để tuyên truyền giáo dục một cách phổ cập không?

Các cộng tác viên của Trung tâm Truyền thông Dân sự của Đại học MIT và tổ chức Terravoz được đưa vào để lo về mảng công nghệ, còn các luật sư từ các nhóm cộng đồng địa phương (như của Trung tâm Công lý Đô thị (UJC) và Dự Án Luật Quốc Gia về Tuyển Dụng Lao Động) thì giúp đảm bảo rằng các công việc sáng tạo của dự án phải phù hợp với các mục tiêu vận động pháp lý dài hạn.

Với sự dẫn dắt của studio REV, cả nhóm đã tạo ra một đường dây nóng cho người giữ trẻ dưới dạng nghệ thuật cộng đồng. Hệ thống vận hành như sau: bằng cách sử dụng một chiếc điện thoại, dù là loại đơn giản nhất, người dùng có thể gọi đến số (347) WORK-500 và nghe các đoạn phim hài hước của chương trình tên là “Ngày mới, tiêu chuẩn mới” về các chủ đề như tiền lương làm thêm giờ, yêu cầu về thuế, nạn buôn người và nhiều kiến thức khác.

Người dùng có thể gọi đến để nghe giọng của người dẫn chương trình, Christine Yvette Lewis, một người giữ trẻ gan dạ đồng thời là một nhà hoạt động đầy sức hút đến từ Trinidad & Tobago – trong đó, cô sẽ đối thoại qua lại với một nhân vật giả tưởng tên là Quý cô Biết Tuốt và các nhân vật khác cùng gọi điện tới chương trình talk show.

Dự án này được thực hiện từ tháng 5 năm 2012 như là một phần của một chiến dịch có quy mô toàn thành phố, do các nhóm hỗ trợ người giúp việc gia đình dẫn dắt. Kể từ lúc ra đời, mỗi tháng, đường dây nóng nhận từ 400 đến 1200 cuộc gọi. Mặc dù đối tượng chính mà đường dây nóng này hướng tới là những người giúp việc gia đình, nhưng dự án cùng những thông điệp của nó còn lan tỏa đi rộng hơn nhờ sự chú ý của truyền thông (BBC, tạp chí GOOD, blog của các bậc phụ huynh), xuất hiện trong các buổi giới thiệu tại Nhà Trắng, các trường đại học và các liên hoan phim.

Để đáp ứng yêu cầu của các nhóm hỗ trợ người giúp việc gia đình ở nhiều nơi, đầu năm 2014, REV đã lãnh đạo một liên minh bao gồm nhiều đối tác mới như Liên hiệp Quốc Gia Người Giúp Việc Gia Đình và NuLawlab để tạo ra một một đường dây nóng quốc gia cho những người giúp việc. Nội dung của đường dây này được tạo bởi những người lao động giúp việc trên khắp Hoa Kỳ thông qua một phòng thiết kế và thu âm di động được đặt tên là NannyVan. Đường dây nóng quốc gia này có tên chuẩn là “ Ứng dụng NannyVan” nhưng người dùng có thể tiếp cận nó bằng bất cứ chiếc điện thoại nào. Đặc biệt, hệ thống được trang bị nhiều chức năng mới, cho phép người dùng có thể đăng ký theo dõi tin tức theo tuần bằng tin nhắn về các chủ đề như luật lệ, lịch sử nghề giúp việc gia đình, sức khỏe và an toàn cùng với tin tức về phong trào đang phát triển nhằm bảo vệ quyền lợi của cộng đồng người giúp việc.

Nanny Van. Nguồn ảnh: http://legaltechdesign.com

 Tại sao hoạt động này hiệu quả:

Các yếu tố thúc đẩy sự phát triển của đường dây nóng dành cho người giữ trẻ là: hình ảnh trực quan bắt mắt, yếu tố hài hước và sự tham gia tích cực của các lãnh đạo địa phương trong phong trào bảo vệ người giúp việc gia đình. Dự án cũng gắn liền với một chiến dịch vận động trên quy mô toàn thành phố New York nhằm trang bị nhận thức cho cộng đồng người giúp việc của thành phố về quyền của họ. Vì tất cả các lý do trên, đường dây nóng này đã trở thành một cách thức thú vị để thu hút sự chú ý của mọi người.

Chiến thuật chính được vận dụng

Can thiệp bằng nghệ thuật cộng đồng

Một vấn đề như “quyền của người giúp việc gia đình” có thể khơi ra nhiều vấn đề gai góc và gây e sợ cho cả người giúp việc lẫn người chủ nhà. Nhưng bằng việc sử dụng những đường dây nóng cho người giữ trẻ này dưới dạng “nghệ thuật cộng đồng”, chủ đề này đã trở nên nhẹ nhàng và dễ tiếp cận hơn: người giúp việc cảm thấy phấn khích khi tham gia và việc gọi những tiết mục đóng góp của họ là ”nghệ thuật” đã làm gia tăng giá trị cho công trình sáng tạo của họ. Đối với những người chủ sử dụng lao động, việc định hình cho dự án dưới góc độ nghệ thuật đã giải tỏa tâm lý đề phòng của họ. Điều này cho phép họ khám phá dự án theo một cách mới.

Nguyên tắc chủ yếu

Lấy sự dẫn dắt từ những người bị ảnh hưởng nhiều nhất

Các nhóm hỗ trợ người giúp việc gia đình ở địa phương trên khắp Hoa Kì đã tạo ra các câu chuyện, dữ liệu và chiến lược cho cả đường dây nóng ở thành phố New York và ở cấp quốc gia. Bằng cách phối hợp công việc với lãnh đạo của các nhóm hỗ trợ người giúp việc tại địa phương, REV tham gia đóng góp thông qua các workshop kể chuyện, bao gồm những hoạt động như lồng tiếng, biểu diễn, vẽ và tìm ra cách để nói về một chính sách quan trọng một cách thuyết phục và sáng tạo.

Làm theo cách vui vẻ, hài hước

Họ đã tạo ra các câu chuyện hài hước để truyền tải thông điệp thay vì đi thẳng vào vấn đề một cách đường đột và khô cứng.

Cho dẫn chương trình bằng các nhân vật truyền cảm hứng

Nhân vật và các câu chuyện xoay quanh họ là một cách thú vị và dễ dàng để thu hút khán giả. Những đoạn phim trên đường dây nóng của thành phố New York có khả năng truyền cảm hứng đã được viết xoay quanh nhân vật Christine Yvette Lewis, một người rất có sức hút. Đường dây nóng ở quy mô quốc gia cũng sử dụng hàng loạt các nhân vật hoạt hình có tiếng tăm với các thông điệp đi vào lòng người.

Tác giả:  Marisa Jahn – nghệ sĩ, nhà văn và nhà hoạt động người Mỹ gốc Hoa và Ecuador. Hiện cô là nghệ sĩ chính vận hành các đường dây nóng cho người giữ trẻ (Nanny Hotline) của cả New York lẫn ở quy mô toàn quốc.

Nguồn bài dịchPublic Art Nanny Hotline

Ảnh bìa: https://housekeeper.com/

Comments

comments